荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 何奇）“我只有現(xiàn)金，可以交社保嗎？”近日，葛店經濟開發(fā)區(qū)稅務局辦稅大廳“現(xiàn)金專窗”的工作人員面對這類問題，都會耐心回答。在工作人員的細心幫助下，繳費人都成功繳納了社保，群眾對大廳開設的線下繳費服務贊不絕口。

稅務人員幫助群眾手機上操作。通訊員  供圖

自社會保險繳費功能上線湖北省電子稅務局“楚稅通”APP以來，人社、稅務等部門充分應用信息化技術手段，實現(xiàn)“數據網上跑、繳費零距離”。數據顯示，全省80%以上繳費人足不出戶掌上繳社保。但在日常工作中，許多老年繳費人經常發(fā)生“只帶了現(xiàn)金”、“網絡支付不便”、“手機系統(tǒng)不支持”等問題，無法通過線上繳費，成為了群眾辦事的一大“痛點”。

“民之所憂我必思之，民之所盼我必行之”。葛店經濟開發(fā)區(qū)稅務局充分發(fā)揮辦稅服務廳的保障兜底作用，開設“現(xiàn)金繳費專窗”，提供“一站式”親情化便民服務，“一對一”全程輔導繳費人辦理涉稅業(yè)務，暢通社保繳納的“最后一公里”，在智慧政務改革滾滾向前的時代潮流下，為特殊需求繳費人送去微笑，切實為群眾辦實事、解難題。截至7月底，該局辦稅服務廳“現(xiàn)金窗口”協(xié)助繳納社保752筆，繳費金額逾210萬元。

同時，為更好的解決繳費人在繳費過程中遇到的各類“疑難雜癥”，該局還將收集到的問題編制成流程清單，用圖片說明結合文字講解詳細說明“楚稅通”的下載安裝、注冊登錄、稅費繳納操作流程，讓更多繳費人真正實現(xiàn)辦事“不求人、不出門”，以實際行動貼心服務繳費人。

“社保民生無小事”。下一步，葛店經濟開發(fā)區(qū)稅務局將繼續(xù)以問題和需求為導向，開展常態(tài)化的需求征集和分析，及時了解繳費人的各項需求，制定有針對性的服務措施，提升服務的適用性和實效性，切實為納稅人提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。