新聞大家可能都刷到了——

近期，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)上海、北京、廣東等地網(wǎng)信辦，對幾家主要網(wǎng)絡(luò)平臺采取約談、責(zé)令限期改正等處置處罰措施。

網(wǎng)信部門通報的處罰原因很清楚。

小紅書、微博、快手，是因為在熱搜榜單主榜，高位、頻繁呈現(xiàn)大量炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條；

UC平臺，是在熱搜主榜“扎堆呈現(xiàn)極端敏感惡性案事件詞條等非權(quán)威部門、權(quán)威媒體發(fā)布的信息”；

今日頭條，則是“在熱搜榜單主榜呈現(xiàn)不良信息內(nèi)容，還在落地頁面置頂呈現(xiàn)相關(guān)話題”。

看下來，都是“熱搜”“主榜”內(nèi)容出問題。

目前，這些涉事平臺已發(fā)聲回應(yīng)，稱將落實監(jiān)管要求、成立整改專項工作組、推進熱搜榜單生態(tài)治理等。

互聯(lián)網(wǎng)平臺上的明星熱搜，大家不陌生。這些人的戀愛、懷孕、離婚長期盤踞熱搜，隔空喊話、吵架不和瑣事也能“榮登”榜首，機場穿搭、片場路透更屢屢成為熱門。雖然每次他們的說明或道歉中都有一句“無意占用公共資源”，但公共資源確已被大量占用。

熱搜榜成了炒作明星動態(tài)的“吃瓜”榜，公共議題的傳播空間就會被擠占；注意力若總被明星穿搭、爭番位等瑣事壟斷，一些政策信息或優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就無法及時觸達；長期浸泡在娛樂新聞、明星八卦里，價值觀可能潛移默化被影響，粉絲“互撕”、不良“飯圈”文化更導(dǎo)致極端非理性的戾氣滋生。

熱搜榜為何變味？

中國政法大學(xué)數(shù)據(jù)法治研究院教授張凌寒告訴俠客島，這是平臺受“流量變現(xiàn)”邏輯驅(qū)使的表現(xiàn)：“互聯(lián)網(wǎng)平臺奉行注意力經(jīng)濟，算法系統(tǒng)與運營策略圍繞KPI設(shè)計，通過最大化獲取、維持用戶使用時長與活躍度，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。從這個角度看，由于明星相關(guān)內(nèi)容天然具備一定話題度和受眾基礎(chǔ)，能以較低成本催生巨大流量。”

說白了，平臺一招“挾明星以令粉絲”，某些機構(gòu)團隊和博主大V推波助瀾，就能換來巨量關(guān)注和商業(yè)利益。一旦出事、被質(zhì)疑監(jiān)管不力，某些平臺就拿“技術(shù)中立”說事，說不當熱搜是因為算法，算法不懂人類社會、沒有價值偏向云云。

張凌寒認為，任何算法都并非“價值中立”，必然承載設(shè)計者、開發(fā)者、運營者的價值選擇。從目標函數(shù)的設(shè)定，到訓(xùn)練數(shù)據(jù)的選擇、清洗、標注與權(quán)重分配，再到具體運營中的人工干預(yù)，每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)平臺的價值偏好和商業(yè)優(yōu)先級?！奥暦Q算法中立，實質(zhì)是將復(fù)雜的人為決策與商業(yè)導(dǎo)向，包裝為不受主觀意志影響的純粹技術(shù)過程，進而淡化平臺的主體責(zé)任?！?/p>

《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第八條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺應(yīng)當履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，“加強本平臺網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化”；第十二條寫明，采用個性化算法推薦技術(shù)推送信息的，應(yīng)“建立健全人工干預(yù)和用戶自主選擇機制”。

去年11月，四部門聯(lián)合開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動，重點整治的問題就包括同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益等。

張凌寒表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)深度融入生產(chǎn)生活，平臺應(yīng)超越單純的商業(yè)考量，不僅要對自身經(jīng)營行為負責(zé)，更需承擔起維護網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)容生態(tài)健康、保障數(shù)據(jù)安全與個人信息權(quán)益、確保算法公平透明等一系列社會責(zé)任。

一些“守門”手段也亟待落地。比如，對過度娛樂化內(nèi)容設(shè)置傳播上限，增加公益內(nèi)容推薦權(quán)重，將熱衷炒作的MCN機構(gòu)和水軍推手納入信用懲戒范疇等。

最近，北京市網(wǎng)信辦依據(jù)有關(guān)要求，推動多家主要網(wǎng)絡(luò)平臺公示算法規(guī)則原理。這有助于掀開“技術(shù)面紗”，倒逼平臺審視算法合理性，從源頭加強規(guī)范。網(wǎng)民也能成為“云上”監(jiān)督員，形成治理合力。

別貪短期流量，才有長久力量。對得起用戶信任，也是履行社會責(zé)任。