9月28日國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，國家郵政局副局長廖進(jìn)榮表示，截至9月27日，今年共攬收快遞包裹1432.7億件，日均5.3億多件。隨著中秋、國慶的臨近，9月以來快遞量明顯上升，日均包裹量達(dá)到5.57億件，高峰時(shí)單日業(yè)務(wù)量達(dá)6億件。預(yù)計(jì)節(jié)日期間，快遞業(yè)務(wù)量將有所回落，但在節(jié)后會(huì)迅速恢復(fù)至常態(tài)水平，呈現(xiàn)U形。

國家郵政局將督促企業(yè)加強(qiáng)與電商平臺(tái)對(duì)接，科學(xué)預(yù)測(cè)假期業(yè)務(wù)量變化，加強(qiáng)郵政快遞運(yùn)力儲(chǔ)備，保障重點(diǎn)分撥中心運(yùn)轉(zhuǎn)和主要干線運(yùn)輸平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)、郵政快遞末端網(wǎng)絡(luò)暢通有序，有效滿足人民群眾寄遞服務(wù)需求。

其次是提升寄遞服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，督促企業(yè)合理配置資源，提升運(yùn)作效率，確保中秋、國慶假期維持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量不下降、服務(wù)不降級(jí)。暢通申訴處理渠道，加強(qiáng)12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話等服務(wù)熱線的運(yùn)營管理，及時(shí)受理、跟蹤督辦節(jié)日期間群眾政策咨詢、意見建議、投訴舉報(bào)等各類訴求，強(qiáng)化投申訴處理能力。

節(jié)日期間，國家郵政局將進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)寄遞安全監(jiān)管實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、過機(jī)安檢“三項(xiàng)制度”，嚴(yán)防違禁物品流入寄遞渠道，全力維護(hù)節(jié)日期間寄遞渠道安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

(總臺(tái)央視記者 唐穎 鄭忠營)